جاءت هذه الدراسة للكشف عن أثر الرضا الوظيفي على تطوير الأداء المؤسسي في ضوء متطلبات إدارة الجودة الشاملة لموظفي الخدمة المدنية بحفر الباطن، واستخدمت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والذي يستخدم في الدراسات والبحوث العلمية التي تختلف باختلاف المشكلة التي تعالجها الدراسة وأهدافها وتساؤلاتها.
تكون مجتمع الدراسة من الموظفين في وزارة الخدمة المدنية بحفر الباطن وبلغت عينة 180 موظف، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية : توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين
الرضا الوظيفي وتطوير الأداء المؤسسي، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء المؤسسي، وتوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الرضا الوظيفي وتطوير الأداء المؤسسي من خلال إدارة الجودة الشاملة.
كذلك ساهم الرضا الوظيفي في تطوير الأداء المؤسسي وفي بحقيق إدارة الجودة الشاملة وذلك بإتمام إنجاز المهام عن طريق فرق العمل، كذلك تقوم الإدارة بالتحسين المستمر لتكنولوجيا المعلومات مما يضيف قيمة للمنتج وهي رضا الموظف، كذلك أظهرت نتائج الدراسة أن علاقات الموظفين بالخدمة تتميز بالتعاوف والإيجابية حيث يوجد تعاون بين العاملين والإدارات المختلفة في اتخاذ القرارات.