دورالمسؤولية الاجتماعية وعلاقتها بولاء المستهلك
مؤلف
عبدالمجيد صالح علي الغالمدي
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى فهم دور المسؤولية الاجتماعية للشركات في تحقيق ولاء المستهلك. تعد المسؤولية
الاجتماعية للشركات من العوامل المهمة التي تؤثر على قرارات المستهلك وسلوكه تجاه المنتجات والخدمات.
يتمحور هذا البحث حول تحليل العلاقة بين المسؤولية الاجتماعية للشركات وولاء المستهلك من خلال
دراسة الأدبيات المتاحة في هذا المجال وإجراء بحث استطلاعي لتحقيق العلاقة في سياق السوق المحلية.
تتبع الدراسة منهجية البحث الكمي وتعتمد على جمع البيانات من عينة من المستهلكين في السوق المحلية
من خلال استبيانات. يتم تحليل البيانات المجمعة باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لتحديد العلاقة
بين المسؤولية الاجتماعية للشركات وولاء المستهلك. نسعى من خلال هذا البحث، إلى توضيح أهمية
المسؤولية الاجتماعية للشركات كمحفز لتحقيق ولاء المستهلك. ومن خلال النتائج المستنتجة، ستتمكن
الشركات من استخدام هذه المعرفة لتحسين ممارساتها وسياساتها الاجتماعية بهدف تعزيز ولاء المستهلك
وبناء علاقات قوية ومستدامة معهم. وبناءً على النتائج والتوصيات الناتجة عن هذا البحث، يمكن للشركات
تطوير استراتيجياتها لتعزيز المسؤولية الاجتماعية لتحقيق ولاء المستهلك وزيادة نجاحها في السوق المحلية.
