دور التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمة للمستفدين بالقطاع الصحي : (دراسة تطبيقية على موظفيه مستشفى الأمير متعب بن عبد العزيز بمنطقة الجوف)
مؤلف
البذالي، عبد الله عبيد
الملخص العربي
يهدف البحث إلى التعرف على تأثير التحول الرقمي لتحسين جودة الخدمة للمستفيد بالقطاع الصحي للأهمية البالغة للتحول الرقمي وللحاجة الملحة له في الوقت الحالي ولمواكبة عصر الثورة والمعلوماتية والتكنولوجيا وتحقيقاً لرؤية المملكة ۲۰۳۰، وللدور المهم لتحسين جودة خدمة المستفيد في القطاعات الصحية، ويسعى البحث للإجابة عن السؤال التالي: ما هو تأثير التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمة للمستفيدين في القطاع الصحي ؟.
وللإجابة عن هذا السؤال تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي عن طريقة عمل استطلاع رأي على مجموعة عشوائية عددها (٥٣) من المستفيدين من الخدمات المقدمة في مستشفى الأمير متعب بن عبدالعزيز کونه مجتمع الدراسة وتم التوصل إلى وجود علاقة ذات أثر ذو دلالة إحصائية إيجابية بين التحول الرقمي والتحسن في خدمة المستفيدين في القطاع الصحي (مستشفى الأمير متعب بن عبدالعزيز)، كما يوصي الباحث بتوسيع الدراسات المختصة بالتكنولوجيا، كوننا نعيش في عصر العولمة.
ملاحظة
يشتمل على ملاحق
يشتمل على ببليوجرافية
يشتمل على مستخلص باللغتين العربية والإنجليزية
