هدف البحث إلى التعرف على الاتجاهات الحديثة في تطبيق خدمات الجمهور الالكترونية وأثرا على مخرجات إدارة المنظمات الحكومية بالمملكة-دراسة تطبيقية على إدارة المرور بالخفجي.
تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم الاستبانة كأداة لجمع البيانات، من عينة الدراسة وقوامها (63) من العاملين في إدارة المرور بالخفجي.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها : أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق الاتجهات الحديثة في خدمات الجمهور الإلكترونية وحسن سمعة إدارة المرور بالخفجي، وعلاقة بين تطبيق الاتجاهات الحديثة في خدمات الجمهور الإلكترونية وكفاءة توظيف الموارد البشرية في إدارة المرور بالخفجي، وعلاقة تطبيق الاتجاهات الحديثة في خدمات الجمهور الإلكترونية وكفاءة توظيف الموارد البشرية في إدارة المرور بالخفجي، وعلاقة تطبيق الاتجاهات الحديثة في خدمات الجمهور الإلكترونية وجودة بيئة العمل في إدارة المرور الخفجي، ولا يوجد فروق في آراء المستجيبين حول أثر الاتجاهات الحديثة في تطبيق خدمات الجمهور الإلكترونية على مخرجات إدارة تعزي لمتغيري المؤهل العلمي والعمر.
بناء على نتائج الدراسة يوصي الباحث بمجموعة توصيات، يتمثل أهمها في ضرورة عقد عدد من المحاضرات والأيام الدراسية داخل إدارة المرور لزيادة الوعي لمزايا وأهمية استخدام تطبيقات الخدمات الإلكترونية، وضرورة استخدام تطبيقات التكنولوجيا الحديث من أجل تحسين جودة الخدمات في جميع إدارات المرور الأخرى، وضرورة العمل على تشخيص مواطن الضعف في أبعاد جودة الخدمة داخل إدارة المرور بالخفجي وبشكل مستمر ؛ بغية وضع استراتيجية هادفة للوصول إلى أقصى مستويات ممكنة من جودة الخدمة المقدمة للمجتمع.

The aim of the research is to identify recent trends in the application of electronic public services and their impact on the outputs of the management of government organizations in the Kingdom - an applied study on the Traffic Department in Khafji.
The descriptive analytical approach was used, and the questionnaire was designed as a tool for data collection, and the sample method was used to survey the opinions of the study population, which amounted to (63) workers from the Traffic Department. The study found a set of results, the most important of which are: that there is a statistically significant relationship between the application of modern trends in the public's electronic services and the good reputation of the Khafji Traffic Department, and a relationship between the application of modern trends in public electronic services and the efficiency of human resource recruitment in the Khafji Traffic Department, and the relationship of applying trends.
There are no differences in the opinions of respondents about the impact of recent trends in the application of electronic public services on management outputs due to the variables of educational qualification and age. Based on the results of the study, the researcher recommends sets of recommendations, the most important of which is the necessity of holding a number of lectures and study days within the Traffic Department to raise awareness of the advantages and importance of using electronic services applications, and the need to use modern technology applications in order to improve the quality of services in all other traffic departments, and the need to work on diagnosing weaknesses in the dimensions of service quality within the Khafji Traffic Department on an ongoing basis; in order to develop a targeted strategy to reach the maximum possible levels of quality of service provided to the community.