Document

أثر بيئة العمل الداخلية على الدوران الوظيفي : دراسة تطبيقية على وكلاء السيارات في المملكة العربية السعودية

Contributor
Alternative Title
The impact of the internal work environment on Turnover : An applied study on the car dealerships in Saudi Arabia
Date Issued
2022
Language
Arabic
Extent
أ-ح، 64 ورقة
Subject (Geographic)
Thesis Type
ماجستير
Institution
جامعة حفر الباطن، كلية إدارة الأعمال
Description
تركز الدراسة الحالية على التعرف على أثر بيئة العمل الداخلية على الدوران الوظيفي. واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي والاستبيان كأداة لجمع البيانات، وتكون الاستبيان من قسمين : القسم الأول اشتمل على البيانات الديموغرافية لأفراد عينة الدراسة، والقسم الثاني تكون من خمسة محاور تبعاً لمتغيرات الدراسة ، وتم تطبيق الدراسة على عينة من موظفي وكلاء السيارات في المملكة العربية السعودية وتم استخدام عينة عشوائية بلغت (469) موظف.
أهم نتائج الدراسة :
-توجد علاقة ذات تأثير متوسط بين نظام الاتصالات كأحد عناصر البيئة الدا خلية والدوران الوظيفي.
-توجد علاقة ذات تأثير مرتفع بين نظام المكافآت كأحد عناصر البيئة الداخلية والدوران الوظيفي.
-توجد علاقة ذات تأثير متوسط بين عبء العمل كأحد عناصر البيئة الداخلية والدوران الوظيفي.
-توجد علاقة ذات تأثير متوسط بين الشعور بالولاء والانتماء كأحد عناصر البيئة الداخلية والدوران الوظيفي.
-أن أكثر عناصر بيئة العمل الداخلية التي تؤثر على الدوران الوظيفي كانت على الترتيب في الترتيب الأول.
-الشعور بالولاء والانتماء بمعامل ارتباط (0,783) يليها في الترتيب الثاني عبء العمل بمعامل ارتباط (0,756)
يليها في الترتيب الثالث نظام المكافآت بمعامل ارتباط ) 0,737 (. وفي الترتيب الرابع نظام الاتصالات بمعامل ارتباط (0,711).
-توجد فروق ذات دلالة إحصائية في آراء أفراد عينة الدراسة تبعاً لاختلاف الجنسية، ونوع الوظيفة وسنوات الخبرة نحو تأثير عناصر بيئة العمل الداخلية والدوران الوظيفي.
أهم توصيات الدراسة :
-ضرورة مراعاة الإدارة العليا الضغوط والإجهاد الذي يتعرض له العاملون.
-توفير الإحساس بالأمن والاستقرار الوظيفي.
-مشاركة العاملين في عمليات صنع القرارات.
-إعادة النظر في نظام المكافآت والحوافز.
-أن يحرص المديرين على توخي العدالة في التعامل مع كافة الموظفين.
The current study focused on recognizing the impact of the internal work environment on turnover. The researcher used the descriptive analytical approach and the questionnaire as a tool for data collection. The questionnaire consisted of two parts: the first part included demographic data for the study sample members, and the second part consisted of five axes according to the study variables. The study was applied to a sample of car dealership employees in Saudi Arabia. A random sample of (469) employees.
The most important results of the study:
There is a medium-effect relationship between the communication system as a component of the internal environment and turnover.
There is a high-impact relationship between the reward system as a component of the internal environment and turnover.
There is a medium-effect relationship between workload as a component of the internal environment and turnover.
There is a medium-effect relationship between the sense of loyalty and belonging as an element of the internal environment and turnover.
The most elements of the internal work environment that affect on turnover were, in the first order, the Sense of loyalty and belonging with a correlation coefficient (0.783), followed in the second arrangement by the workload with a correlation coefficient (0.756), followed in the third arrangement by the reward system with a correlation coefficient (0,737). And in the fourth rank is the communication system with a correlation coefficient (0.711).
There are statistically significant differences in the opinions of the study sample members according to the difference of nationality, type of job and years of experience towards the effect of the elements of the internal work environment and turnover.
The most important recommendations of the study:
The need for senior management to take into account the pressures and stress that workers are exposed to.
Providing a sense of security and job stability.
Participation of employees in decision-making processes.
Reconsideration of the system of rewards and incentives.
To ensure that managers deal fairly with all employees.
Note
يشتمل على ملاحق
يشتمل على ببليوجرافية
يشتمل على مستخلص باللغتين العربية والإنجليزية