دور التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمة للمستفدين بالقطاع الصحي : (دراسة تطبيقية على موظفيه مستشفى الأمير متعب بن عبد العزيز بمنطقة الجوف)
Alternative Title
The role of digital transformation in improving the quality of service for beneficiaries in the health sector (an applied study on the employees of Prince Miteb bin Abdulaziz Hospital in Al-Jouf Region)
Contributor
القضاة، مجدي, Thesis advisor
Dewey Classification
353.6095314
Subject
Arabic Abstract
يهدف البحث إلى التعرف على تأثير التحول الرقمي لتحسين جودة الخدمة للمستفيد بالقطاع الصحي للأهمية البالغة للتحول الرقمي وللحاجة الملحة له في الوقت الحالي ولمواكبة عصر الثورة والمعلوماتية والتكنولوجيا وتحقيقاً لرؤية المملكة ۲۰۳۰، وللدور المهم لتحسين جودة خدمة المستفيد في القطاعات الصحية، ويسعى البحث للإجابة عن السؤال التالي: ما هو تأثير التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمة للمستفيدين في القطاع الصحي ؟.
وللإجابة عن هذا السؤال تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي عن طريقة عمل استطلاع رأي على مجموعة عشوائية عددها (٥٣) من المستفيدين من الخدمات المقدمة في مستشفى الأمير متعب بن عبدالعزيز کونه مجتمع الدراسة وتم التوصل إلى وجود علاقة ذات أثر ذو دلالة إحصائية إيجابية بين التحول الرقمي والتحسن في خدمة المستفيدين في القطاع الصحي (مستشفى الأمير متعب بن عبدالعزيز)، كما يوصي الباحث بتوسيع الدراسات المختصة بالتكنولوجيا، كوننا نعيش في عصر العولمة.
English Abstract
The aim of the research is to identify the impact of the digital transformation to improve the quality of service for the beneficiary of the health sector because of the critical importance and urgency of digital transformation at the present time and in keeping with the age of revolution, informatics and technology. To realize the Kingdom ' s vision 2030, and the important role of improving the quality of service for the beneficiary in the health sectors, the research seeks to answer the following question: What is the impact of digital transformation on improving the quality of service for users in the health sector ?.
To answer that question, the analytical descriptive approach was used on the way in which a survey was conducted on a random group of 53 beneficiaries of the services provided at the Amir Matab bin Abdulaziz Hospital as a study community.
A positive statistically significant relationship was found between digital transformation and improvement in the service of beneficiaries in the health sector (the Amir Matab bin Abdul Aziz Hospital). The researcher also recommends that technology studies be expanded, as we live in an era of globalization.
To answer that question, the analytical descriptive approach was used on the way in which a survey was conducted on a random group of 53 beneficiaries of the services provided at the Amir Matab bin Abdulaziz Hospital as a study community.
A positive statistically significant relationship was found between digital transformation and improvement in the service of beneficiaries in the health sector (the Amir Matab bin Abdul Aziz Hospital). The researcher also recommends that technology studies be expanded, as we live in an era of globalization.
Graduation Date
2023
Thesis Type
ماجستير
Institution
جامعة حفر الباطن، كلية إدارة الأعمال، إدارة الأعمال التنفيذي
Extent
أ-ز، 39 ورقة
Place of institution
حفر الباطن (السعودية)
Language
Arabic
Subject (Geographic)
Note
يشتمل على ملاحق
يشتمل على ببليوجرافية
يشتمل على مستخلص باللغتين العربية والإنجليزية
Member of
Same Subject